Analyses de Pratiques Professionnelles (APP)
L’«Analyse des Pratiques Professionnelles » est une intervention au sein d’un groupe de professionnels ayant pour finalité de favoriser :
● des échanges libres, constructifs, sans jugement,
● une montée en compétence autour d’un sujet précis,
● une dynamique de questionnement et d’adaptation permanente entre professionnels.
Cette approche est particulièrement souhaitable pour les professionnels dont l’activité professionnelle repose sur :
● des compétences relationnelles importantes et souvent complexes
● des exigences d’adaptation et de créativité, obligeant souvent à interpréter les règles et les procédures
● des ressources intimes et un engagement personnel fort (valeurs, croyances, gestion des émotions, gestion du stress, etc.).
Sont concernés par ce dispositif les managers ayant besoin de prendre du recul et de partager leurs pratiques, les soignants, les aidants, les accompagnants ayant pour finalité une meilleure prise en charge de l’usager.
Ce travail permet une amélioration et une adaptation constante des pratiques par l’observation, et par la compréhension des situations concrètes vécues par les participants.
Cette intervention repose notamment sur un principe essentiel à la construction des compétences : il est nécessaire de débriefer, d’analyser après coup les situations, en se donnant le droit de réfléchir et de tâtonner, aussi bien pour améliorer les pratiques, que pour libérer la parole.
Libérer la parole est nécessaire car les professionnels travaillent avec leurs émotions, leurs ressentis, leurs croyances, leurs valeurs. Des malentendus peuvent rapidement survenir et polluer l’équipe si une communication suffisante n’existe pas. L’analyse des pratiques doit permettre de donner du sens et de la cohérence aux interventions tout en intégrant la diversité des acteurs et les différences de points de vue.
Les termes de « Supervision d’Équipe » et/ou de « Régulation d’Équipe » correspondent à un travail similaire, mais sont dédiés à un travail plus centré sur le fonctionnement, l’organisation et les échanges au sein des équipes, et de leurs membres.
En cas de travail à réaliser sur l’organisation et les procédures de travail devant aboutir à des décisions, nous proposons une autre démarche : la résolution de problème participative, en présence de la hiérarchie.
Globalement les analyses de pratiques professionnelles comportent de multiples bénéfices :
● Repérer son cadre d’action, ses champs d’intervention et les différentes articulations au sein de l’équipe.
● Repérer les pratiques professionnelles nécessitant une réflexion et une élaboration collectives.
● Partager, expliciter, mutualiser et développer les savoirs, savoir-faire et savoir- être de l’équipe.
● Améliorer la coopération et renforcer la cohérence des pratiques au sein de l’équipe dans le respect du cadre, des rôles pré établis.
● Apprendre et développer des stratégies collectives de réflexion et de créativité en matière d’interventions.
● Fédérer l’équipe autour d’une vision et de valeurs partagées, favoriser la compréhension de cette vision.
● Favoriser l’expression et la reconnaissance des motivations individuelles et leur harmonisation avec la définition des rôles au sein des équipes.
● Permettre aux accompagnants de trouver, compte tenu de leur mission, de leurs compétences et de leurs aptitudes une meilleure place auprès de l’usager et de décliner celle-ci en terme d’interventions et d’actions.
● Favoriser la créativité et l’émergence d’hypothèses, dans le respect des procédures, des règles et des projets de service. Aider à la prise de conscience des manières de faire et des compétences, apprendre à les décrire, les analyser, les partager, les faire évoluer.
● Aider les professionnels à prendre du recul et à adopter entre eux une position « méta », c’est-à-dire une position « réflexive » (capacité à prendre du recul et à s’auto observer) et bienveillante.
- Proposer un espace où le vécu professionnel en lien avec la relation avec les patients/usagers est accueilli sans jugement et peut être verbalisé au rythme de chacun, dans un climat d’écoute et de bienveillance réciproque.
- Favoriser l’expression et l’accueil des différences de points de vue, promouvoir la confrontation bienveillante des désaccords et leur résolution, dans la mise en œuvre des actions éducatives.
- L’APP permet d’écouter et d’accueillir les ressentis individuels et de désamorcer les tensions, les angoisses, les jugements, les fausses croyances, et les clivages qui peuvent en résulter.
- L’APP permet de mettre à jour les enjeux personnels ou collectifs sous-jacents aux problématiques présentes dans la relation d’accompagnement. Beaucoup d’enjeux (de par leur complexité et leurs liens avec les valeurs intimes et les croyances de chacun) restent implicites et peuvent être activés sous forme de « rigidités », de « réactions impulsives » ou « d’agressivité », nous travaillons à leur reconnaissance et leur explicitation.
- L’APP apprend à poser des frontières dans le respect de soi, des autres et ce, dans le cadre de sa mission.
- L’APP contribue au développement des compétences relationnelles des personnels (communication, écoute, gestion des relations).
Témoignage d'un client :
"Nicolas SCOHY anime depuis plusieurs années les ateliers de pratiques managériales permettant aux directeurs d’établissement de bénéficier d’un espace de réflexion, d’élaboration et d’entraide, favorisant le partage entre pairs dans une optique d’analyser ensemble des situations liées à la pratique managériale quotidienne et la prise de recul, avec la possibilité d’apprendre et d’enrichir ses connaissances.
Ses interventions sont très appréciées, notamment car il apporte son éclairage extérieur et son expertise, dans un esprit bienveillant, ce qui facilite les interactions et la prise de hauteur par rapport à certaines situations parfois complexes."
Laurence LOSCIUTO, Directrice de l’IFCOS