Les conflits dérivent souvent à l’origine d’incidents, de malentendus, d’aléas qui perturbent le travail. Ils sont parfois liés à des problèmes relationnels impliquant des différences de personnalités, parfois à des problèmes d’organisation du travail non résolus, parfois à des aléas, des incidents qui sortent de la routine et mettent les gens mal à l’aise, parfois à des changements et des  réorganisations, etc. Mais dans tous les cas ce sont nos difficultés à communiquer qui conflictualisent la situation.

 

Le stade 1 du conflit est souvent l’étape d’apparition du problème, c’est une étape qui peut être parasitée par de la gêne, des non-dit, des maladresses éventuelles, des malentendus, bien souvent on espère que ça va passer, parfois les choses se tassent, mais parfois, les choses montent en pression si elles ne sont pas résolues.

 

Le stade 2 est caractérisé souvent par le fait que  le problème dure ou se répète, ou encore par le fait que les non-dits ont créé de la rancoeur. A cette étape, si les personnes n’ont pas dialogué, les non-dits peuvent perdurer ou des clash peuvent apparaître.

Sur ce second stade, le conflit incube et la pression monte graduellement, bien souvent les gens se déchargent de la tension accumulée en se confiant à des collègues, mais ces phénomènes peuvent entraîner des ragots, des médisances ou des logiques de clans susceptibles d’aggraver le conflit. En général le stade 2 aboutit à un ou plusieurs clash, quand la tension devient trop forte.

 

Le stade 3 caractérise le moment où tout le monde est très en colère, une fois les clash passés, les gens ne se parlent plus ou très peu,  la tension est très forte, les gens appréhendent les réactions des autres, les ragots leurs reviennent aux oreilles, ils ont tendance à tout interpréter de manière négative, à ce stade, les personnes impliquées dans le conflit n’ont plus de recul et le moindre problème prend des proportions importantes …

​

Appréhender un conflit de stade 3 requiert des précautions et des conditions pour que chaque parti prenne du recul et accepte de faire un pas vers l'autre. C'est notre métier, nous vous offrons une méthode, un accompagnement, des conseils et le soutien nécessaire pour résoudre les conflits que vous subissez.